בעזרת המטפל, שמביט מבחוץ, מבינים שיש מערכות יחסים בתוך הראש – מערכות מופנמות, ושבנאדם מדבר לא בקול אחד, אלא בהרבה קולות. בלי עבודה רצינית, אדם בטוח שהוא מדבר בקול אחד – אותו קול שמדבר כרגע.
לפעמים מהצד רואים איך מישהו אומר דבר והיפוכו, שונא ואוהב לסירוגין, בלי להיות מודע שההזדהות שלו משתנה ולכן היחס לעצמו ולסביבה משתנים.
